Politique de remboursement

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction.

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours suivant leur réception.

Les articles doivent être dans leur état d'origine et non utilisés.

Après réception et inspection des articles retournés, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le mode de paiement initial.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@checkmatechill.de. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Sindlbacher Hauptstraße 6, 92348 Berg bei Neumarkt in der Oberpfalz, Allemagne.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@checkmatechill.de.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.), les produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés, etc.) et les produits de soins personnels (produits de beauté, etc.). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes cadeaux.

Échanges
Pour obtenir rapidement l'article souhaité, retournez l'article reçu et, une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans motif et sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, votre article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est accepté. En cas d'acceptation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@checkmatechill.de.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, vous permettant de vous rétracter du présent contrat sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courriel).

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Les frais de retour des biens sont à la charge de l'acheteur, sauf convention contraire.