Chariot
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Ordres
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos questions courantes sur les commandes
Quels types de produits d’échecs vendez-vous ?
Nous proposons des jeux d'échecs classiques et thématiques, des horloges d'échecs, des échiquiers, des pièces, des ensembles de voyage, des livres de formation, des cadeaux et des vêtements inspirés des échecs.
Comment choisir le bon jeu d'échecs ?
Tenez compte de votre niveau et de votre objectif. Les débutants préféreront peut-être des coffrets en plastique ou de voyage, tandis que les collectionneurs apprécieront les coffrets en bois faits main ou thématiques. Besoin d'aide ? Envoyez-nous un e-mail ; nous vous recommanderons des options !
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, mais seulement si la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous immédiatement à support@checkmatechill.de en indiquant votre numéro de commande.
Expédition et retours
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur l'expédition, les retours et les échanges.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans toute l'Allemagne, l'UE et à l'international dans la plupart des pays.
Combien de temps prend la livraison ?
- Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables
- UE : 4 à 7 jours ouvrables
- International : 7 à 14 jours ouvrables
Le suivi est inclus avec tous les envois.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre article. Les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Puis-je échanger un article ?
Oui ! Contactez-nous avec les détails de votre commande et le produit que vous souhaitez commander. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Quels sont vos frais de livraison ?
La livraison en Allemagne est gratuite pour les commandes supérieures à 50 €. Les frais de livraison varient selon la région et seront indiqués au moment du paiement.
Paiement et sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna.
Votre site Web est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sont cryptées SSL et traitées via des passerelles sécurisées et fiables.